Terms & conditions

Last updated [ January, 2024 ]

PLEASE READ THESE TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY
By accessing schoolbusbd.com and using the systems available here, you agree as follows.

Transport Service provider
• SchoolBus BD Transport Services operates the buses in compliance with the guidelines of regulatory authorities.
• The buses are installed with a GPS System. All buses are provided with a mobile phone. The mobile phone number is available on the user app.
• In future bus authority may install Video Surveillance System for all buses and the video may store for 30 days for safety reason. After 30 days the video will be destroy automatically.
• There is a Male or Female Bus Admin/ Operations Executive / Customer Care Executive/ School Supervisor for each school whose name and contact details are available on the user app.

Registration, Passwords and user IDs
• All students who require the services shall register for an account by filling out and submitting the account registration page and clicking the verification link that will be sent to you from the website. If you are aware of any unauthorized usage of your account, please get in touch with us immediately.
• You will receive a password and user ID in your registered email address when you create an account on our website. You must not use your account/user ID in connection with any impersonation. Your password must be kept confidential. If you learn of any unauthorized disclosures of your password, please notify us.
If you fail to protect your password, you are responsible for all activity on our website. You may also be held responsible for any losses.
• We suggest to update your password every 3 month interval for safety purpose.
• App Download link will be send to your registered email ID.
• Login in our App will lead you to child add page. Once you add your child school will notify about your requirement.
• Once the route plan is accepted, student will make payment of fees based on the fee structure applicable in the particular school.
• After successful payment the other feature of our app will activated within 48 hours.

General Terms & Condition
• After add child to our app School Authority will confirm the student details.
• Interested parents need to inform school authority to take the service before 20 days.
• If there are no available seats or available route then it may take some days to onboard new students.
• Route will be fixed by school authority and school bus team.
• Pick up and Drop Off time will be also fixed by school authority.
• The travel time may vary depending on the number of students / change in route.
• Bus seat will not be allocated. Anyone can seat anywhere.
• Pick up bus and Drop off bus may not be the same.
• Pick up Location and Drop off Location may be the Left or Right side of the road depending on route.
• Students should be at the designated pick-up location at least 5 minutes before the stipulated bus arrival time. The bus driver will only give an allowance of 2 minutes if the student is not at the pick-up location upon the bus’s arrival. The bus will leave for the next location after the 2- minute waiting time.
• Students must carry valid registered ID cards during traveling.
• It is the responsibility of the parent(s) to ensure that their child/children is/are at the pick-up & drop point at the assigned time.
• If the students are to be dropped without the presence of an adult, the parent should sign a consent form accordingly. If the above is not strictly followed by any parent, the students will be brought back to school and it would be the responsibility of the parents to collect the students from the school.
• For safety and security reasons, if the required drop-off is requested for an unusual location, a written request, signed by the parent/guardian is needed.
• The bus admin are tasked to ensure safety and discipline on the bus at all times and students should follow their instructions. Students should be courteous and respectful towards the drivers, bus admin, and others as well.
• During travel, all students must remain seated and where seatbelts are provided we encourage them to use them.
• Students should not carry sharp objects such as pocket knives & other items like a guitar, DSLR camera, or VR box on the bus. Other potential items such as scissors, pen knives, pencils, pens, etc. should be kept inside their school bags during the journey.
• Pets are not allowed on the bus.
• For safety and hygiene reasons Eating and drinking, other than plain water, are not allowed on the bus.
• Littering, smoking, and chewing gum are strictly prohibited.
• Students shouting, quarreling or using coarse or vulgar language will receive a warning from the bus Mother.
• Children with contagious diseases will not be permitted to travel in the bus for Health & Safety reasons.
• For Healthy and safety issue children need to follow the safety instruction of bus authority.
• Unexpected traffic conditions are beyond the control of the drivers as well as the school bus authority. However, all efforts will be made to minimize any inconveniences caused and keep the delays (with proper notification) to no more than 15 minutes for morning pick-ups, and afternoon drop-offs.
• Where the students’ residences are not on main roads or the locations are inaccessible for any reason, they must walk to the pick-up location as designated by the school bus authority.
• Unauthorized personnel, parents, family members, guardians, and domestic helpers are NOT allowed to accompany the children on the bus.
• Parents should not argue with the driver or the bus admin. If there is any problem, a written communication should be forwarded to the school bus authority. We shall endeavor to conduct a full investigation into your complaint, along with a full written response within 10 working days.
• Under no circumstances, should students touch the technical panel of the buses.
• School bus authority will accepts no liability for loss and/or damage to Passengers’ property, personal items or luggage left unattended in the bus.

Door To Door Service
• Door to Door service is applicable only for those student who are taking service with hiace micro bus or by Sedan Car.
• If the students’ residences are in a narrow road or the locations are inaccessible for any reason, parents must walk to the pick-up location as designated by the school bus authority.

Absent or Only Pick or Only Drop
• If the parents decide to keep the student at home for any reason, or decide to take only pick or only Drop then the parent or designated guardian should enable the leave or only pick or only drop button before 30 minutes of bus arrival.
• Leave or only Pick or Only Drop Button will automatically disable after the date mention by the guardian or parents.
• These leave or Only Pick- Drop data will be stored in student daily log report.

Address Change
• The Parent/Guardian understands that no changes shall be made in a running month regarding specific pick-up/ drop-off locations.
• The Parent/Guardian can change their pick up location by sending an Address change request through our app before one month of address change.
• In case of change of residence, provision of transport service will be subject to the availability of seats on established routes.
• New Fees will apply as applicable to the new pick up area as per the fee structure.

Push Notifications
• Push Notification will be send to registered mobile number of user.
• If any user do not want to receive any notification he/she may disable the notification receiving button.
• SchoolBus BD may use e-mail id / mobile number of the parents for conveying messages / sending newsletter / circulars.
• Parents are requested to visit the notification regularly for all details and notifications.

Holidays
• Friday, Saturday and all other School holiday will be treated as holiday. No service will be provided on holidays.
• Monthly package cost is including these Govt. Holiday & others school holidays.

Payments Terms
• Once the registration process is completed, the parent will make payment of fees based on the fee structure applicable in the school bus.
• The bus fare is determined based on the distance between the residence for pickup/drop-off and the School.
• The bus fare may increase or decrease in future and user will be informed by school authority.
• Distances exceeding 14km or outside Dhaka may be subjected to additional surcharge to make it financially viable to offer the school bus service.
• Service Receiver Need to pay one month cost in advance as security deposit. And running month payment must be done by 5th of each month.
• Security Advance will be settle down in the last month of service receiving.
• Payment must be made by the due date stated on the invoice. Kindly note that the final route planning and pick drop schedule time will be confirmed only upon payment.
• If the transport fee is not within the due date of the month service will not be available from the next month.
• All invoices and receipts will be issued through the School’s Finance Office. Payment can be initiated through a School bus authority-assigned payment gateway or bank transfers.
• Following options are given to parents for payment of fees with fixed charges –
   (i) Online Payment through our payment gateway with 2.5% transfer charges
   (ii) Bkash/Nagad Mobile Financial Services (MFS) with 1.5% payment charges
   (iii) Cash at the schoolbus bd counter in the school with 0% charges
   (iv) Direct payment to school.
• Transport fee is applicable and charged for eleven months in an academic year. No Rent will be applicable for December month.

Delivery Schedule
Service will start after successful payment of security deposit and Each Month Rent will be paid within 5th of each month.


Refund policy
• No refund will be applicable if a student is absent on any day or the student does not want to use the return trip for any day,
• If service not delivered or for double payment user can request for refund from Schoolbus BD admin through email. It will be processed to cardholder bank, MFS user and takes 7-10 days to complete.
• Fee refund is not applicable in case the student is suspended permanent / temporarily from use of bus service.
• Monthly package cost is for one full month. So no refund will be applicable if the user not take bus services for full month.

Product Return Policy
Not Applicable


After Sales Service
User can claim any kind of service related issue to us through call center and through our apps. And we will solve the problem soonest possible time.


Service Discontinuation
• For service discontinuation user need to send a Service Discontinuation Request through our App before one month of service discontinuation date.
• Service Discontinuation request will not be applicable before School holiday month.

Variation
• These terms and conditions may be changed at any time. The revised terms will apply to your use of our website as of the publication date. You waive any rights you might otherwise have to be notified or consent to revisions to these terms.

Third-party rights
• These terms and conditions will benefit you and us, and they are not intended to be binding on any third party. These terms and conditions do not require the consent of third parties.

Law and jurisdiction
• These terms and conditions will be governed and construed according to the Government Law of Bangladesh. Any dispute arising from these terms and conditions will be subject to the bangladesh courts.

Our details
• SchoolBus BD We are registered under the Partnership Act, 1932 with the registration number P-50118/2022. Our registered office is located at 145 Airport Road Super market, 2nd floor, room 5, Monipuripara, Tejgaon, Dhaka 1215.

• Contact us by email or writing to our business address info@schoolbusbd.com or call us at 01969907250.


দয়া করে এই শর্তাবলীগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন
শেষ সংস্করন [নভেম্বর, ২০২৪]
schoolbusbd.com -এ প্রবেশ করে নিচের সর্তসমূহে সম্মত করতে হবে।
পরিবহন সেবা প্রদানকারী:
  • স্কুলবাস বিডি ট্রান্সপোর্ট সার্ভিস নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা মেনে বাসগুলি পরিচালনা করে।
  • বাসগুলোতে জিপিএস সিস্টেম লাগানো আছে,। সমস্ত বাসে একটি মোবাইল ফোন দেওয়া হয় যেটার নাম্বার ব্যবহারকারীর অ্যাপ এ দেয়া থাকে ।
  • ভবিষ্যতে বাস কর্তৃপক্ষ সমস্ত বাসের জন্য ভিডিও নজরদারি সিস্টেম ইনস্টল করতে পারে এবং নিরাপত্তার কারণে ভিডিওটি ৩০ দিনের জন্য সংরক্ষণ করতে পারে। ৩০ দিন পরে ভিডিওটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।
  • প্রতিটি স্কুলের জন্য একজন পুরুষ বা মহিলা বাস অ্যাডমিন/অপারেশনস এক্সিকিউটিভ/কাস্টমার কেয়ার এক্সিকিউটিভ/স্কুল সুপারভাইজার রয়েছে যার নাম এবং যোগাযোগের তথ্য ব্যবহারকারী অ্যাপ এ দেয়া থাকে।
রেজিস্ট্রেশন, পাসওয়ার্ড এবং ইউজার আইডি :
  • সেবা গ্রহণের জন্য সকল ছাত্র-ছাত্রীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন পেজ থেকে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করে অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে পারবে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে সচেতন হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
  • আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন তখন আপনি আপনার নিবন্ধিত ফোন নাম্বারে একটি পাসওয়ার্ড এবং ব্যবহারকারী আইডি পাবেন। আপনার পাসওয়ার্ড অবশ্যই গোপন রাখতে হবে। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ডের কোনো অননুমোদিত প্রকাশের বিষয়ে জানতে পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত করতে ব্যর্থ হন তবে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত কার্যকলাপের জন্য দায়ী থাকবেন ৷ যেকোনো ক্ষতির জন্য আপনাকে দায়ী করা হতে পারে।
  • আমরা নিরাপত্তার জন্য প্রতি ৩ মাস অন্তর অন্তর আপনার পাসওয়ার্ড আপডেট করার পরামর্শ দিযে থাকি ।
  • অ্যাপ ডাউনলোড লিঙ্ক আপনার নিবন্ধিত ইমেল আইডিতে পাঠানো হবে।
  • আমাদের অ্যাপে লগইন করে আপনাকে চাইল্ড অ্যাড পেজে নিয়ে যাবে। চাইল্ড অ্যাড হলে স্কুল আপনাকে পরবর্তী তথ্য সম্পর্কে অবহিত করবে।
  • রুট প্ল্যানটি একবার গৃহীত হলে, শিক্ষার্থী নির্দিষ্ট স্কুলে প্রযোজ্য ফি কাঠামোর উপর ভিত্তি করে ফি প্রদান করবে।
  • সফলভাবে অর্থপ্রদানের পরে আমাদের অ্যাপের অন্যান্য কার্যাবলী ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সক্রিয় হবে।
সাধারণ শর্তাবলী :
  • আমাদের অ্যাপে শিশু যুক্ত করার পর স্কুল কর্তৃপক্ষ শিক্ষার্থীর বিবরণ নিশ্চিত করবে।
  • সেবা নেওয়ার জন্য আগ্রহী অভিভাবকদের ২০ দিন আগে স্কুল কর্তৃপক্ষকে জানাতে হবে।
  • যদি কোন আসন বা রুট না থাকে তাহলে নতুন ছাত্রদের সেবা পেতে কিছু দিন সময় লাগতে পারে।
  • স্কুল কর্তৃপক্ষ এবং স্কুল বাস টিম দ্বারা রুট ঠিক করা হবে।
  • পিক আপ এবং ড্রপ অফের সময় স্কুল কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্ধারিত হবে।
  • শিক্ষার্থীর সংখ্যা / রুট পরিবর্তনের উপর নির্ভর করে ভ্রমণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
  • বাসের সিট আলাদা করে বরাদ্দ দেওয়া হবে না। যে কেউ যে কোন জায়গায় বসতে পারে।
  • পিক আপ বাস এবং ড্রপ অফ বাস এক নাও হতে পারে।
  • পিক আপ বাস এবং ড্রপ অফ বাস এক নাও হতে পারে।
  • শিক্ষার্থীদের নির্ধারিত বাসের আসার সময়ের কমপক্ষে ৫ মিনিট আগে নির্ধারিত পিক-আপ পয়েন্ট এ থাকতে হবে। বাসের চালক পিক-আপ পয়েন্ট এ শুধুমাত্র ২ মিনিট অপেক্ষা করবে, যদি কোনো শিক্ষার্থী নির্দিষ্ট পিক-আপ পয়েন্ট না থাকে তাহলে ২ -মিনিট অপেক্ষার পর বাসটি পরবর্তী অবস্থানের জন্য ছেড়ে যাবে।
  • ভ্রমণের সময় শিক্ষার্থীদের অবশ্যই বৈধ নিবন্ধিত পরিচয়পত্র বহন করতে হবে।
  • সন্তান নির্ধারিত সময়ে পিক-আপ এবং ড্রপ পয়েন্টে আছে কিনা পিতামাতারদের তা নিশ্চিত করতে হবে।
  • যদি কোনো প্রাপ্তবয়স্কের উপস্থিতি ছাড়াই শিক্ষার্থীদের ড্রপ করতে হয় , তাহলে অভিভাবককে সেই অনুযায়ী একটি সম্মতি ফর্মে স্বাক্ষর করতে হবে। উপরোক্ত বিষয়গুলো যদি কোনো অভিভাবক কঠোরভাবে অনুসরণ না করেন, তাহলে শিক্ষার্থীদের স্কুলে ফিরিয়ে আনা হবে এবং স্কুল থেকে শিক্ষার্থীদের সংগ্রহ করা অভিভাবকদের দায়িত্ব হবে।
  • নিরাপত্তার কারণে, যদি একটি অস্বাভাবিক অবস্থানের জন্য প্রয়োজনীয় ড্রপ-অফের অনুরোধ করা হয়, তাহলে পিতামাতা/অভিভাবকের স্বাক্ষরিত একটি লিখিত অনুরোধ লাগবে।
  • বাস কতৃপক্ষ সর্বদা বাসে নিরাপত্তা এবং শৃঙ্খলা নিশ্চিত করবে এবং শিক্ষার্থীদের তাদের নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে। শিক্ষার্থীদের চালক, বাস কতৃপক্ষ এবং অন্যান্যদের প্রতিও বিনয়ী এবং শ্রদ্ধাশীল হতে হবে ।
  • ভ্রমণের সময়, সকল শিক্ষার্থীকে অবশ্যই সিটে বসে থাকতে হবে এবং যেখানে সিটবেল্ট সরবরাহ করা হয় আমরা অবশ্যই তাদের সিটবেল্ট ব্যবহার করতে উদ্বুদ্ধ করব।
  • শিক্ষার্থীদের বাসে ছুরি এবং গিটার, ডিএসএলআর ক্যামেরা বা ভিআর বক্সের মতো ধারালো জিনিস বহন করা যাবে না। অন্যান্য সম্ভাব্য জিনিসপত্র যেমন কাঁচি, কলম ছুরি, পেন্সিল, কলম ইত্যাদি যাত্রার সময় তাদের স্কুল ব্যাগের ভিতরে রাখতে হবে।
  • বাসে পোষা প্রাণীর পরিবহন করা যাবে না।
  • নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্যবিধির কারণে বাসে সাধারণ পানি ছাড়া খাওয়া-দাওয়া অনুমোদিত নয়।
  • আবর্জনা, ধূমপান এবং চুইংগাম বাসে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
  • ছাত্ররা চিৎকার, ঝগড়া করে বা অশালীন বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার করলে,বাস মাদার থেকে সতর্কবার্তা দেয়া হবে।
  • ছোঁয়াচে রোগে আক্রান্ত শিশুদের স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার কারণে বাসে ভ্রমণের অনুমতি দেওয়া হবে না।
  • স্বাস্থ্যকর এবং নিরাপত্তার জন্য শিশুদের বাস কর্তৃপক্ষের নিরাপত্তা নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে।
  • অপ্রত্যাশিত যানজট চালকদের পাশাপাশি স্কুল বাস কর্তৃপক্ষের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এই ধরণের সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোন অসুবিধা কমাতে এবং সকালের পিক-আপ এবং বিকেলে ড্রপ-অফের জন্য বিলম্ব (বিজ্ঞপ্তি সহ) 15 মিনিটের বেশি না করার জন্য চেষ্টা করা হবে।
  • ছাত্রদের আবাসস্থল প্রধান সড়ক এর কাছাকাছি না হলে,তাদের অবশ্যই স্কুল বাস কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্ধারিত পিক-আপ লোকেশনে হেঁটে যেতে হবে।
  • অননুমোদিত কর্মী, পিতামাতা, পরিবারের সদস্য, অভিভাবক এবং গৃহকর্মীকে বাসে শিশুদের সাথে যেতে দেওয়া হয় না।
  • অভিভাবকদের ড্রাইভার বা বাস অ্যাডমিনের সাথে তর্ক করা কাম্য নয়। কোনো সমস্যা হলে, একটি লিখিত যোগাযোগ স্কুল বাস কর্তৃপক্ষের কাছে ফরোয়ার্ড করা উচিত। আমরা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ লিখিত প্রতিক্রিয়া সহ আপনার অভিযোগের সম্পূর্ণ তদন্ত করার চেষ্টা করব।
  • কোনো অবস্থাতেই শিক্ষার্থীদের বাসের ইঞ্জিন বা যেকোনো প্রযুক্তিগত প্যানেল স্পর্শ করা উচিত নয়।
  • স্কুল বাস কর্তৃপক্ষ যাত্রীদের ব্যক্তিগত জিনিসপত্র বা বাসে অযৌক্তিক রেখে যাওয়া লাগেজের ক্ষতি এবং/অথবা ক্ষতির জন্য কোন দায় স্বীকার করবে না।
ডোর টু ডোর সার্ভিস:
  • ডোর টু ডোর সার্ভিস শুধুমাত্র সেই ছাত্রদের জন্য প্রযোজ্য যারা হাইস মাইক্রো বাস বা সেডান কারের মাধ্যমে সার্ভিস নিচ্ছেন।
  • যদি ছাত্রদের বাসস্থান একটি সরু রাস্তার মধ্যে হয় বা অবস্থানগুলি কোনো কারণে দুর্গম হয়, তাহলে অভিভাবকদের অবশ্যই স্কুল বাস কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্ধারিত পিক-আপ অবস্থানে হেঁটে যেতে হবে।
অনুপস্থিত বা শুধুমাত্র পিক বা শুধুমাত্র ড্রপ:
  • যদি কোনো কারণে শিক্ষার্থী ছুটিতে থাকে অথবা শুধুমাত্র পিক বা শুধুমাত্র ড্রপ নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেন তাহলে অভিভাবক বা মনোনীত অভিভাবককে বাস আসার ৩০ মিনিট আগে ছুটি বা শুধুমাত্র পিক বা শুধুমাত্র ড্রপ বোতাম চালু করতে হবে।
  • এই ছুটি বা শুধুমাত্র পিক-ড্রপ ডেটা ছাত্রদের দৈনিক লগ রিপোর্টে সংরক্ষণ করা হবে।
ঠিকানা পরিবর্তন:
  • নির্দিষ্ট পিক-আপ/ড্রপ-অফ অবস্থানের ক্ষেত্রে চলমান মাসে কোনো পরিবর্তন করা হবে না।
  • অভিভাবক/অভিভাবক ঠিকানা পরিবর্তনের এক মাস আগে আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে ঠিকানা পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠিয়ে তাদের পিক আপের অবস্থান পরিবর্তন করতে পারেন।
  • বাসস্থান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, পরিবহন পরিষেবার বিধান প্রতিষ্ঠিত রুটে আসন প্রাপ্যতা সাপেক্ষে হবে।
  • ফি কাঠামো অনুযায়ী নতুন পিক আপ এলাকায় হিসাবে নতুন ফি প্রযোজ্য হবে।
পুশ নোটিফিকেশন্স:
  • ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পুশ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • যদি কোন ব্যবহারকারী কোন বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান তবে তিনি বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করার বোতামটি অক্ষম করতে পারেন।
  • SchoolBus BD বার্তা প্রেরণ / নিউজলেটার / সার্কুলার পাঠানোর জন্য অভিভাবকদের ই-মেইল আইডি / মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে পারে।
  • সমস্ত বিবরণ এবং বিজ্ঞপ্তির জন্য অভিভাবকদের নিয়মিত বিজ্ঞপ্তি দেখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
ছুটির দিন:
  • শুক্রবার, শনিবার এবং অন্যান্য সমস্ত স্কুল ছুটি ছুটি হিসাবে গণ্য করা হবে। ছুটির দিনে কোনো সেবা দেওয়া হবে না।
  • মাসিক প্যাকেজ খরচ এই সরকাররি ছুটিসহ অন্যান্য স্কুল ছুটির আওতাভুক্ত
পেমেন্ট শর্তাবলী:
  • একবার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে, অভিভাবক স্কুল বাসে প্রযোজ্য ফি কাঠামোর উপর ভিত্তি করে ফি প্রদান করবেন।
  • বাস ভাড়া পিকআপ/ড্রপ অফের জন্য বাসস্থান এবং স্কুলের মধ্যে দূরত্বের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।
  • বাসের ভাড়া ভবিষ্যতে বাড়তে বা কমতে পারে এবং ব্যবহারকারীকে স্কুল কর্তৃপক্ষ অবহিত করবে।
  • ১৪ কিমি বা ঢাকার বাইরের দূরত্বে স্কুল বাস পরিষেবা অফার করার জন্য আর্থিকভাবে কার্যকর করার জন্য অতিরিক্ত সারচার্জ সাপেক্ষে হতে পারে।
  • সার্ভিস রিসিভারকে এক মাসের খরচ অগ্রিম দিতে হবে। এবং চলমান মাসের অর্থপ্রদান অবশ্যই চলতি মাসের ৫ তারিখের মধ্যে প্রদান করতে হবে।
  • এই এক মাসের অগ্রিম খরচ সেবা গ্রহণের শেষ মাসে নিষ্পত্তি করা হবে।
  • চালানে উল্লেখিত নির্ধারিত তারিখের মধ্যে অর্থপ্রদান করতে হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে চূড়ান্ত রুট পরিকল্পনা এবং পিক ড্রপ সময়সূচী শুধুমাত্র অর্থ প্রদানের পরে নিশ্চিত করা হবে।
  • চালানে উল্লেখিত নির্ধারিত তারিখের মধ্যে অর্থপ্রদান করতে হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে চূড়ান্ত রুট পরিকল্পনা এবং পিক ড্রপ সময়সূচী শুধুমাত্র অর্থ প্রদানের পরে নিশ্চিত করা হবে।
  • সমস্ত চালান এবং রসিদ স্কুলের অর্থ অফিসের মাধ্যমে জারি করা হবে। স্কুল বাস কর্তৃপক্ষ দ্বারা নির্ধারিত পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাঙ্ক স্থানান্তরের মাধ্যমে অর্থপ্রদান শুরু করা যেতে পারে।
  • নির্দিষ্ট চার্জ সহ ফি প্রদানের জন্য অভিভাবকরা নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলি ব্যবহার করতে পারবেন -
    • ২.৫ % ট্রান্সফার চার্জ সহ আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে অনলাইন পেমেন্ট
    • বিকাশ/নগদ মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসেস (MFS) 1.5% পেমেন্ট চার্জ সহ
    • 0% চার্জ সহ স্কুলে স্কুলবাস বিডি কাউন্টারে নগদ
    • স্কুলে সরাসরি অর্থ প্রদান।
  • একটি শিক্ষাবর্ষে সর্বোচ্চ এগারো মাসের জন্য পরিবহন ফি প্রযোজ্য এবং ডিসেম্বর মাসের জন্য কোন ফি প্রদান করতে হবে না।
ডেলিভারি সময়সীমা:
  • নির্ধারিত সিকিউরিটি ডিপোসিট ফি প্রদান করার পর সার্ভিস চালু হয়ে যাবে এবং প্রত্যেক মাসের অর্থপ্রদান অবশ্যই চলতি মাসের ৫ তারিখের মধ্যে করতে হবে।
মূল্যফেরত নীতিমালা::
  • কোনো শিক্ষার্থী কোনো দিন অনুপস্থিত থাকলে বা শিক্ষার্থী কোনো দিনের জন্য রিটার্ন ট্রিপ ব্যবহার করতে না চাইলে কোনো ফেরত প্রযোজ্য হবে না
  • পরিষেবা প্রদান না করা হলে বা দ্বিগুণ অর্থপ্রদানের জন্য ব্যবহারকারী স্কুলবাস বিডি অ্যাডমিনের কাছ থেকে ইমেলের মাধ্যমে অর্থ ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। এটি কার্ড ধারক ব্যাঙ্ক, MFS ব্যবহারকারীর কাছে প্রক্রিয়া করা হবে এবং এটি সম্পূর্ণ হতে 7-10 দিন সময় লাগবে।
  • ছাত্র বাস পরিষেবা ব্যবহার থেকে স্থায়ী/অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা হলে ফি ফেরত প্রযোজ্য নয়।
  • ছাত্র বাস পরিষেবা ব্যবহার থেকে স্থায়ী/অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা হলে ফি ফেরত প্রযোজ্য নয়।
পন্যফেরত নীতিমালা:
  • প্রযোজ্য নহে
বিক্রয়োত্তর সেবা :
  • আমাদের কল সেন্টারের মাধ্যমে যে কেউ তার অভিযোগ জানাতে পারবে বা আমাদের এ্যাপের মাধ্যমেও তারা আমাদের সার্ভিস সমন্ধে যে কোন অভিযোগ জানাতে পারবে। এবং অত্যন্ত যত্ব সহকারে অভিভাবক বা শিক্ষার্থীদের যেকোনো লিখিত অভিযোগ সুস্থ তদারকির মাধ্যমে খতিয়ে দেখা হবে এবং যথাযত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
সার্ভিস বন্ধ
  • পরিষেবা বন্ধ করার জন্য ব্যবহারকারীকে পরিষেবা বন্ধ করার তারিখের এক মাস আগে আমাদের অ্যাপের মাধ্যমে একটি পরিষেবা বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে হবে।
  • স্কুল ছুটির মাসের আগে পরিষেবা বন্ধ করার অনুরোধ প্রযোজ্য হবে না।
থার্ড-পার্টি রাইটস:
  • এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের উপকৃত হবে, এবং তারা কোন তৃতীয় পক্ষের উপর বাধ্যতামূলক করার উদ্দেশ্যে নয়। এই শর্তাবলী তৃতীয় পক্ষের সম্মতি প্রয়োজন হয় না.
আইন ও এখতিয়ার
  • এই শর্তাবলী বাংলাদেশের সরকারী আইন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত এবং নির্ণয় করা হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের সাপেক্ষে হবে
আমাদের বিস্তারিত
SchoolBus BD আমরা অংশীদারি আইন, ১৯৩২ এর অধীনে নিবন্ধন নম্বর P-50118/2022 এর অধীনে নিবন্ধিত। আমাদের নিবন্ধিত অফিস ১৪৫ এয়ারপোর্ট রোড সুপার মার্কেট, ২য় তলা, কক্ষ ৫, মনিপুরীপাড়া, তেজগাঁও, ঢাকা ১২১৫ এ অবস্থিত।
যোগাযোগ
info@schoolbusbd.com এ ইমেল এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন অথবা আমাদেরকে ফোন করুন ০১৯৬৯৯০৭২৫০ এই নাম্বারে।